Leverans och retur

Vi erbjuder alltid fri och spårbar leverans inom Sverige. Din beställning skickas direkt från våra partners lager, som kan vara belägna utanför landet. Leveranstiden är vanligtvis 7–14 dagar efter att du har lagt din order. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa paketet hela vägen hem till dig.

Om paketet är försenat eller skadat

• Om ditt paket inte har kommit inom 14 dagar, vänligen kontakta oss på contact@matladorna.com så hjälper vi dig att undersöka leveransen.
• Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom några dagar efter leverans och bifoga gärna bilder på skadan eller felet.

Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, enligt distansavtalslagen. Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss på contact@matladorna.com och ange ditt ordernummer samt vad du vill returnera.
2. Du får retur­instruktioner via e-post.
3. Returnera varan oanvänd och komplett enligt instruktionerna. Du står själv för returfrakten, utom om varan är defekt eller felaktig.
4. När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi dig inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Vill du byta en vara? Gör en retur enligt stegen ovan och lägg sedan en ny beställning på önskad produkt.

Reklamation och garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid fel på varan, kontakta oss på contact@matladorna.com så hjälper vi dig vidare.

• Läs mer om våra villkor på Köpvillkor.
• Se även Integritetspolicy och Kontakt.

Matlådorna drivs av PROPCAPITAL LTD, ett bolag enligt engelsk rätt (private limited company), registrerat i England och Wales (nr 17077908), 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Storbritannien.